22 Week 48 - 心急的新同事

话说我的clinic其实位于一个大部门里。由于我这个小部门一向只有一个full-time，就一直依靠那个大部门的admin帮忙接电话安排预约还有做登记。我记住的一点是，admin不是我的部门的，我的部门没有付他们一分钱，不要添麻烦。由于大部门的事务繁多，我不好意思麻烦他们太多，只要我能做的就不会麻烦到别人。为什么不要自己请一个admin呢？其实只有我一个人的话，我应付得到。我想，我是一个尽量能独立做事就独立一点的人。我不喜欢事事仰赖别人。

然而我的新同事对于admin的工作越来越不耐烦。她需要admin为她执行她的要求，然而大部门的admin实在太忙，做不到她的要求。于是她要请admin了。我对于这一点没有异议。我知道我能做到的事，别人未必要做到。

但是她心太急。她急到跟两位上司开会时对他们语言攻击。她说她为了做admin的事，必须每天block时间，令她少见了个案。（我心想嘿，我还没把最主要的事项交给你噢）她要尽快得到一位admin，逼上司给她承诺。在一间大企业里，要请一个admin需要经过若干程序，急不来。我从出社会就在企业上班，很清楚这一点。当我看着她逼两位上司，他们只能答应他们能做的分内事，我觉得她在为难人家——谁能承诺一个月内能请到一位admin呢？

第二天，我说希望明年一月能请到一位admin。她说请到的话必须block掉一些时间来训练。我说不用block，毕竟个案还是要见的，慢慢训练就好。当初她上任时，我没有为她block过时间，如常见个案，只是每天见个案的一小时前还有下班一小时前一点点地给她解释部门的运作。她听见我说“慢慢来”时发脾气了，说非常不认同我的做事方式，不可以慢慢来。

事情真的有那么十万火急吗？我的看法是，这个部门过去四年没有自己的admin能够生存，不差那一两个月。我知道admin的事项是繁重累人的，只要专注当下最重要的事做取舍，其实可以过。不过，既然她那么焦虑，我当下的工作就是要安抚，于是我亦答应可以block时间去训练admin。我都要走了，我需要帮助她做好她的事，而不是坚持我的立场。

她事后向我道歉。她说她担心我们的关系会受到影响，也问我她是不是需要改变。我告诉她，我是一位宽容的人，她无需担心我们的关系破裂。我接着说她不需要改变。如果需要改变，能怎么改？听我这么问，她倒说她应该用温和的方式跟我讨论。看来她自己已知道。我这位同事是一位率真的人，我认为与其劝她改变，不如鼓励她做自己，如果真的需要，她想要改变时自己会改变。如果改变不了，就跟能够接受她的人一起共事吧。